Published on 30/08/2023
RESPONSABLE DES BÉNÉVOLES
Le Festival de Films CINEMANIA recherche une personne pour assurer les fonctions de : Responsable des bénévoles
-Durée du mandat : 20 septembre au 17 novembre, temps plein
- Salaire compétitif entre 15 à 17$ de l'heure
- Disponible les deux fins de semaine du festival: 6-7 novembre et 13-14 novembre
- Salaire à négocier selon expérience.
- Pour le moment, l'équipe du festival est partiellement en télétravail.
- La personne sélectionnée agira en soutien et à la demande du Directeur de production de CINEMANIA.
Descriptif sommaire des tâches
Relevant de la direction de production, le / la coordonnateur-trice des bénévoles sera principalement chargé(e) du recrutement des ressources bénévoles et de leur gestion répondant aux besoins du festival tout en prenant en compte les restrictions des mesures sanitaires actuelles.
Les principales responsabilités sont :
- Analyser les besoins en ressources bénévoles pour la production du festival avec l’équipe de production.
- Gérer le recrutement des bénévoles et leur intégration.
- Élaborer et mettre à jour l’horaire des disponibilités des bénévoles.
- Gérer la répartition des bénévoles sur les différents sites du festival.
- Être responsable des formations des bénévoles.
- Aider à la coordination et à l'organisation des projections, événements et cérémonies de clôture et fermeture.
- Faciliter la gestion et le règlement des situations conflictuelles et des situations de crises.
- S’assurer du respect des mesures sanitaires mises en place.
- Maintenir un système de communication efficace et dynamique avec les bénévoles.
- Encadrer et soutenir les bénévoles dans l’exercice de leurs fonctions et dans la réalisation de leurs tâches, tout en veillant à leur satisfaction.
QUALITÉS REQUISES
- Diplôme(s) d’études collégiales à justifier.
- Bonne expérience dans le secteur culturel, associatif ou événementiel, à justifier.
- Expérience dans un poste équivalent (billetterie, production, etc.)
- Savoir-faire en organisation d’événements, un atout.
- Sens du jugement et de l’initiative; grande autonomie.
- Excellent sens du management permettant de gérer un grand nombre de personnes dans un environnement sous pression.
- Excellent sens de l’organisation permettant de gérer plusieurs projets à la fois; capacité à travailler face à des échéanciers serrés.
- Facilité pour les relations interpersonnelles, tact et diplomatie, esprit d’équipe.
- À l'aise dans un environnement Mac.
- Parfaite maîtrise du français (parlé et écrit).
- Grande disponibilité exigée entre le 20 octobre et le 24 novembre (derniers jours de préparation et période du Festival).
DATE LIMITE POUR RECEVOIR LES CANDIDATURES : MARDI 7 SEPTEMBRE 2021.
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RESPONSABLE SERVICE CLIENT
Le Festival de Films CINEMANIA recherche une personne pour assurer les fonctions de : Responsable Service Client
Début du mandat: 18 octobre au 15 novembre
Doit être disponible les week ends du festival à savoir 6-7 novembre et 13-14 novembre
Horaire 25h/semaine (horaire à déterminer en fonction des disponibilités)
Salaire: 1500$
Les principales responsabilités sont :
- Participer à une première formation concernant tous les aspects techniques du festival (visionnements en ligne, comptes clients, aspect technique de la billetterie, chromecast, apple tv, etc.)
- Participer à une deuxième formation concernant tous les aspects service client sur place (connaître la logistique du système billetterie du festival en salle, connaître les ressources, humaines mises à disposition du service, connaître les salles, les horaires, les films projetés, avoir accès à l'ensemble des informations concernant CINEMANIA 2021, etc.)
- Répondre aux requêtes de nos clients par téléphone
- Répondre aux requêtes de nos clients via nos réseaux sociaux
- Répondre aux requêtes de nos clients sur place
- Former les bénévoles faisant partie de l'équipe service client
- Se déplacer lors des grandes projections si nécessaire (Cinéma Beaubien, du Musée, Outremont, Parc)
- Être en contact permanent avec la responsable billetterie (Anaïs) qui pourra te tenir informée des ventes, places disponibles et autres évolutions ou anomalies des séances
- Être en contact permanent avec le gérant de salle afin de pouvoir anticiper les requêtes des clients sur place, être au courant des dernières mesures COVID mises en place du gouvernement et pouvoir les appliquer lors de nos projections (distanciation, nombre de sièges entre les groupes, port du masque, etc.)
- Être en contact permanent avec le responsable des bénévoles pour le déploiement des bénévoles aux séances
- Faire des rapports à la fin de chaque journée ou shift afin de tenir au courant l'autre responsable service client et noter toute anomalies ou requêtes.
DATE LIMITE POUR RECEVOIR LES CANDIDATURES : dimanche 26 SEPTEMBRE 2021.
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Si tu penses que le poste est fait pour toi et que tu souhaites rejoindre notre équipe dynamique, alors n'hésites plus et envois nous ton C.V et une lettre d'intention adressée au directeur de production à l'adresse courriel suivante: info@festivalcinemania.com